Frakt- og leveringspolitikk for hestesporten.com

Velkommen til hestesporten.com! Vår målsetning er ikke bare å tilby produkter av høy kvalitet for deg og din hest, men også å sikre en tydelig, pålitelig og trygg leveringsprosess fra vårt lager til din dør. Denne politikken skisserer våre prinsipper og prosedyrer for frakt og levering av dine bestillinger.

Behandlingstid for ordre
Alle bestillinger blir behandlet og pakket med omhu på vårt lager innenfor våre oppgitte arbeidsdager. Vi forstår at du gjerne vil ha varene dine så raskt som mulig, og vi jobber effektivt for å få din pakke klar til avsendelse. Behandlingstiden inkluderer kontroll av varetilgjengelighet, plukking av varer og kvalitetssikring av pakken før den overleveres til vårt transportpartner. I perioder med høyt ordrevolum, som i forbindelse med store salg eller høytider, kan behandlingstiden være noe lengre. Du vil motta en bekreftelses-e-post med ordredetaljer så snart bestillingen er registrert, og en varsling når pakken er sendt.

Fraktalternativer og leveringsområder
Vi tilbyr et utvalg av fraktalternativer for å imøtekomme dine behov. Disse alternativene vil presenteres for deg under kassen, slik at du kan velge den løsningen som passer best for deg. Vi sender varer til de fleste adresser innen Norge. Det er viktig at leveringsadressen er fullstendig og nøyaktig for å unngå forsinkelser. Levering skjer vanligvis til inngangsdøren din. For større eller spesialbestilte gjenstander kan det være spesielle leveringsvilkår, som vil være tydelig kommunisert på produktsiden eller under bestillingen.

Sporing av sending
Når din pakke er sendt, vil du motta en e-post med sporingsnummer og lenker til transportørens sporingstjeneste. Dette gir deg mulighet til å følge sendingens reise i sanntid og planlegge for mottak. Vi anbefaler å bruke denne funksjonen for å holde deg orientert.

Pakking
Vi tar pakking svært alvorlig. Alle varer pakkes sikkert og godt for å tåle transportens påkjenninger. Vi bruker miljøvennlige emballasjematerialer der det er mulig, for å beskytte både produktene og miljøet. Vårt mål er at varene dine ankommer i samme perfekte stand som de forlater vårt lager.

Mottak av varer og kvalitetssjekk
Vi anbefaler på det sterkeste at du kontrollerer pakken og varene umiddelbart ved mottak. Dersom emballasjen er skadet, er det viktig å notere dette på transportørens dokumentasjon (leveringsseddel) ved mottak, og deretter kontakte oss så snart som mulig. Sjekk at du har mottatt de riktige varene og antallet, og at alt er i god stand. Denne umiddelbare kontrollen er avgjørende for å kunne håndtere eventuelle transportskader eller feilleveringer raskt og effektivt.

Forsinkelser utenfor vår kontroll
Vi samarbeider med pålitelige transportpartnere for å sikre gode leveringstider. Likevel kan det noen ganger oppstå forsinkelser på grunn av uforutsette hendelser som ekstremvær, trafikkproblemer, feil i transportsystemet eller lignende omstendigheter utenfor vår eller transportørens kontroll. Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse i slike tilfeller. Vi vil alltid gjøre vårt ytterste for å informere deg om vesentlige forsinkelser vi blir kjent med, og hjelpe deg med å spore sendingen videre.

Retur av varer ved leveringsproblemer
Dersom du opplever en feillevering (du mottar galt produkt), mottar en skadet vare på grunn av transport, eller ikke mottar pakken i det hele tatt til tross for at den er merket som levert, må du kontakte oss umiddelbart. Vi vil guide deg gjennom returprosessen, som vanligvis innebærer at vi sender en erstatningsvare eller ordner med retur av den feilaktige varen. For returer generelt, vennligst se vår separate returpolitikk som beskriver vilkårene og prosessen i detalj.

Vårt løfte til deg
På hestesporten.com er vi opptatt av helhetlig kundetilfredshet. En smidig levering er en nøkkeldel av denne opplevelsen. Vår fraktpolitikk er utformet for å være rettferdig, gjennomsiktig og trygg for deg som kunde. Vi er stolte av det gode samarbeidet med våre transportpartnere, og vi overvåker kontinuerlig kvaliteten på leveransene for å sikre at de oppfyller våre standarder.

Tusen takk for at du handler hos oss! Vi håper du blir fornøyd med varene dine og opplevelsen av å handle på hestesporten.com.